Supervisar y dar seguimiento a las operaciones de los proyectos asignados, asegurando el cumplimiento de los servicios establecidos.
Garantizar el cumplimiento de las funciones, asistencia, presentación y desempeño del personal a cargo.
Gestionar incidencias, ausencias, incapacidades, vacaciones y demás procesos administrativos del personal.
Atender oportunamente las solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes y colaboradores.
Velar por el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPIs), promoviendo la continuidad y mejora de los proyectos.
Funciones Claves
Supervisar los proyectos asignados, realizando visitas y recorridos en campo para verificar la correcta ejecución de las operaciones y el cumplimiento de los servicios establecidos.
Liderar y dar seguimiento al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de sus funciones, asistencia, desempeño, presentación y uso adecuado del uniforme.
Gestionar las incidencias del personal, incluyendo ausencias, incapacidades, permisos, vacaciones, horas extras, viáticos y demás movimientos requeridos para el procesamiento de planillas.
Atender y dar seguimiento a las solicitudes, reclamos y hallazgos de los clientes y colaboradores, coordinando soluciones oportunas con las áreas correspondientes.
Coordinar la cobertura y continuidad operativa de los proyectos, gestionando reemplazos temporales, procesos de baja y otras necesidades relacionadas con el personal.
Dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs), elaborando reportes y proponiendo acciones de mejora para garantizar la calidad y permanencia de los proyectos.
Gestionar la entrega y control de uniformes, equipos de bioseguridad y equipo de protección personal, asegurando su disponibilidad, distribución y uso adecuado según los requerimientos de cada proyecto.
Dar seguimiento a los procesos disciplinarios y administrativos del personal, aplicando las acciones correspondientes y brindando acompañamiento para la mejora del desempeño y el cumplimiento de las normas internas.
Perfil Requerido
Secundaria completa o pasante universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Administración de Empresas, Recursos Humanos o carreras afines.
Experiencia en supervisión de personal y gestión operativa.
Conocimiento en procesos de Recursos Humanos, legislación laboral y Código del Trabajo.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, relaciones interpersonales, inteligencia emocional y capacidad para la resolución de conflictos.
Persona proactiva, organizada, responsable, puntual, comprometida y orientada al logro de resultados, con disponibilidad para realizar trabajo de campo y habilidad para conducir vehículo liviano.
Competencias Personales Para el Puesto de Supervisor de Operaciones
Liderazgo: Capacidad para dirigir, orientar y motivar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información de forma clara y mantener una comunicación adecuada con colaboradores, clientes y diferentes áreas.
Inteligencia emocional: Capacidad para manejar situaciones difíciles, resolver conflictos y mantener relaciones laborales positivas.
Organización y planificación: Habilidad para coordinar actividades, dar seguimiento a proyectos y administrar eficientemente los recursos y el personal.
Orientación a resultados: Compromiso con el cumplimiento de objetivos, indicadores de desempeño (KPIs) y mejora continua de los proyectos.